Salesgerichte Customer Service Medewerker

Heb jij het talent om technische vragen te vertalen naar commerciële kansen en ben je gedreven om de klantbeleving te optimaliseren? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou bij Weidmüller Benelux op ons hoofdkantoor in Hilversum!

Weidmüller Benelux gevestigd in Hilversum, is een dochteronderneming van het familiebedrijf Weidmüller dat is opgericht in 1850 en van origine uit Duitsland komt met het hoofdkantoor in Detmold. Inmiddels is Weidmüller een van de pioneers in de elektrotechniek branche en hebben wij productie-installaties en distributeurs in meer dan 80 landen! Als wereldwijde speler in elektrische verbindingstechniek maakte Weidmüller een omzet van meer dan een miljard euro met ongeveer 6.000 medewerkers over de hele wereld.

Als ervaren experts ondersteunen we onze klanten en partners wereldwijd met producten, oplossingen en diensten in de industriële omgeving van energie, signaal en data. We zijn thuis in hun industrieën en markten en kennen de technologische uitdagingen van morgen. Daarom ontwikkelen we continu innovatieve, duurzame en nuttige oplossingen voor hun individuele behoeften. Samen stellen we normen in Industriële Connectiviteit.

Kernwaarden

Er zijn vier belangrijke kernwaarden die van belang zijn voor onze behaalde successen.

• Hoge klantgerichtheid
• Innovatie
• Gekwalificeerde en prestatiegerichte medewerkers
• Het investeren in de kwaliteit van producten en processen

Wat ga je doen?

Als Salesgerichte Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klanten, de salesafdeling en onze product- en applicatieteams. Jij biedt niet alleen uitstekende klantenservice, maar benut ook elke kans om de omzet te verhogen door middel van cross-selling en upselling. Je ondersteunt zowel onze klanten als onze Field Sales Engineers (FSE) met product- en applicatieadvies, en speelt een actieve rol in het vergroten van onze klantevredenheid en commerciële groei. Daarbij werk je samen met je collega’s in België en Duitsland.

• Bieden van technische product- en applicatieondersteuning aan de Field Sales Engineers en klanten via telefoon en e-mail
• Het invoeren en afhandelen van technische klachten en garanties, met als doel klanttevredenheid te waarborgen
• Proactief klantcontact onderhouden om commerciële kansen te identificeren (bijvoorbeeld cross-selling)
• Opstellen en uitwerken van offertes volgens de gestelde procedure, en deze bevestigen aan de klant
• Stimuleren van afzetgroei door actief in te spelen op klantbehoeften en het aanbieden van passende oplossingen
• Samenwerken met de Manager Operations Benelux bij afwijkende situaties en het doorvoeren van verbeteringen
• Klantcontacten vastleggen en up-to-date houden in het CRM-systeem
• Ondersteunen van marketingacties en productlanceringen
• Verantwoordelijk voor het bijhouden van kennisoverdracht en het ontwikkelen van FAQ’s
• Deelname aan verbeterprojecten en het fungeren als specialist voor specifieke productgroepen
• Waarborgen van optimale bereikbaarheid tussen 8:00u en 17:00u door samenwerking met je collega's van Customer Support en Service
• Diverse administratieve- en officewerkzaamheden ter ondersteuning van het team

• Een MBO+/HBO werk- en denkniveau bij voorkeur in de richting van elektrotechniek, elektronica, automatisering
• Relevante werkervaring in een klantgerichte (sales)functie, bij voorkeur in een technische omgeving
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels (Frans is een pré)
• Een commerciële en klantgerichte instelling, en de drive om samen met je team het beste resultaat te behalen
• Je hebt een proactieve houding en beschikt over overtuigingskracht om saleskansen te benutten
• Ervaring met ERP- en CRM-software en het Microsoft Office pakket

• Een parttime- of fulltime functie (32-40 uur per week)
• Een marktconform salaris op basis van ervaring
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (CAO Technische Groothandel)
• Een veelzijdige functie waarin je zowel jouw technische als commerciële vaardigheden kunt inzetten en verder ontwikkelen
• Een dynamische en internationale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• De kans om actief bij te dragen aan de groei en succes van ons bedrijf
• Een goede pensioenregeling
• Hybride werken
• Reiskostenvergoeding
• Een gezellige werksfeer binnen een betrokken en ambitieus team
• Een verzorgde lunch op kantoor
• De vrijdagmiddagborrel en leuke teamuitjes!

Klaar voor een uitdagende salesgerichte customer service functie waarin je echt het verschil maakt?

Solliciteer dan nu en wordt onze nieuwe collega! Geïnteresseerd in de vacature, maar niet zeker of het echt een match is? Neem dan contact op met HR via hr-benelux@weidmueller.com.

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving omtrent de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).